AI 餐厅评价管理与回复审核
评价管理流程帮助团队整理新反馈并起草回复。在支持的平台和已启用的配置中,好评可选自动回复;差评默认先由店主审核。请定期检查已发布内容和平台接入情况。每日摘要可提示评价主题和运营问题;具体服务范围以接入配置为准。
先核对平台范围与多门店需求
连接社媒账号不等于托管该平台的评价回复。正式开始前,请逐一确认每家门店和每个平台的处理方式。
| 平台 | 当前评价服务范围 | 回复方式 |
|---|---|---|
| Google Business Profile | 当前优先接入,具体取决于账号权限。 | AI 起草回复;支持且启用时可选自动回复好评,差评默认先审批。 |
| Yelp | 辅助评价服务取决于账号权限和可用条件。 | 接入时确认监测和发布方式,不能默认视为自动发布。 |
| 当前所述托管服务不包含 Facebook 评价回复。 | 可将评价粘贴到免费草稿工具,核对后自行在 Facebook 发布。 |
有多家门店或每月数百条评价怎么办?
请提供门店数、需要接入的平台、每月大致评价量,以及敏感回复由谁审批。我们会在报价前确认覆盖范围、职责和处理能力。单店 Starter 每月 $99 起;多门店 Pro 按餐厅报价。